העגלה שלי

שאלות נפוצות

כן, כל המוצרים הנמכרים באתר חוקיים ומקוריים!
הפעלת המוצרים מתבצעת דרך הפלטפורמות המקוריות של המוצר. אילו המוצרים לא היו מקוריים, לא היה ניתן להפעילם!

כן, תהליך הרכישה מוגן לחלוטין. אנו עובדים עם מערכת תשלום מהתקדמות ומהמאובטחות הקיימות בשוק אשר עומדת בתקן PCI DSS LEVEL 1 המחמיר בעולם.

בנוסף לכך מותקנות באתר הגנות נוספות המבטיחות הגנה מפני פעילות זדונית באתר. כל תהליך הרכישה באתר מאובטח ומוצפן!

כן, האתר מאובטח באמצעות תעודת SSL וכך גם תהליך הרכישה כולו.

אנו עובדים עם מערכת סליקה מאובטחת ומוצפנת המאפשרת תשלום באמצעות כרטיסי אשראי שהונפקו בישראל בלבד וכן באמצעות פייפאל (PayPal).

במידה והמוצר קיים אצלנו במלאי, תקבלו את המוצר בתוך דקות אחדות.

ישנם מקרים חריגים בהם קבלת המוצר לוקחת יותר מכמה דקות – במקרה כזה, תוכלו ליצור עמנו קשר בשירות לקוחות ותקבלו מענה מהיר.

** במקרה בו הזמנתם מוצר ברכישה מוקדמת, תקבלו את המוצר רק כאשר ייצא לאור ויהיה זמין לרכישה.

יש לנו מדריכים מקיפים לכל פלטפורמה עם הסברים מפורטים אשר כוללים צילומי מסך ומסבירים שלב אחר שלב כיצד להפעיל כל מוצר.
בכל זאת נתקלתם בבעיה בהפעלת המוצר? אנחנו כאן, צרו עמנו קשר ונשמח לעזור!

רישיון דיגיטלי הינו קוד המוכיח את רכישת המוצר ואיתו תוכלו להפעיל את המוצר ולהשתמש בו.

אנו חיים בעידן דיגיטלי בו אין צורך בעותק פיזי, כיום כל תוכנה או משחק ניתן להוריד ישירות מאתר החברה וכל שנדרש הוא להזין את קוד המוצר (הרישיון הדיגיטלי).
לאחר הזנת הקוד, תוכלו להשתמש במוצר כרגיל.

במידה ואיבדתם את קוד המוצר, ולא הצלחתם למצוא אותו גם בתיבת האימייל שלכם אליה שלחנו את הקוד, תוכלו למצוא את הקוד גם תחת החשבון שלי באתר – אנו דואגים לשמור עבורכם את כל הקודים הדיגיטליים למוצרים שרכשתם.
במידה ובכל זאת הינכם מתקשים למצוא, אנא פנו אלינו במייל או בוואטסאפ ונשמח לעזור לכם בשחזור הקוד.

לעיתים אתם עלולים שלא לקבל את ההזמנה שלכם מכמה סיבות:

  1. המוצר שרכשתם אינו במלאי – במקרה כזה תקבלו את המוצר ברגע שיחזור למלאי.
  2. המוצר שרכשתם הנו מוצר ב”מכירה מוקדמת” – במקרה כזה המוצר עדיין לא יצא לאור וברגע שהמוצר ייצא לאור תקבלו את ההזמנה.
  3. עלול להיות עיכוב קל בשל אימות של אמצעי התשלום מול חברת הסליקה.

** במידה ובכל זאת העיכוב נראה לכם לא סביר מאחת הסיבות שציינו לעיל, אנא צרו עמנו קשר ואנו נדאג לתת לכם שירות מהיר!

במידה וניסיתם לפדות את קוד הרישיון הדיגיטלי שקיבלתם ללא הצלחה, נא צרו עמנו קשר.
חשוב לציין שמקרה כזה נדיר מאוד שיקרה.

במידה ויש מוצר שלא מצאתם בקטלוג המוצרים שלנו באתר, אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר ואנו נבדוק אם אנו יכולים להוסיף מוצר זה לקטלוג שלנו.

במקרה בו המוצר שרכשתם נמחק מהמחשב, אין סיבה לדאגה – הרישיון שרכשתם הוא שלכם לתמיד* ותוכלו להפעיל אותו בכל פעם שתצטרכו במקרה בו החלפתם מחשב, אתחלתם את המחשב או שהמוצר נמחק מהמחשב.
* רישיון שנרכש הינו ללא תאריך תפוגה למעט מקרים בהם מצוין שהרישיון הינו זמני או רישיון OEM (לדוגמה: מוצרי אנטי וירוס בהם הרישיון הוא לזמן מוגבל או מוצרי OEM בהם ניתן להשתמש רק על המחשב בו הם הותקנו)

הרכישה באתר מוגנת ומאובטחת, חלק ממערכות ההגנה המותקנות באתר לא מאפשרות רכישה ממדינות שמחוץ לישראל ו/או עם כרטיסי אשראי שהונפקו מחוץ לישראל.
על מנת לבצע רכישה, שימו לב כי אתם משתמשים בכרטיס אשראי שהונפק בישראל וכי אינכם משתמשים בשירותי VPN.

תקן זה נועד על מנת שלא יפרצו לאתר ויוכלו לעשות שימוש לא נאות בפרטי הלקוחות. התקן סותם פרצות אבטחה נפוצות ונותן שקט נפשי בתפעול מערכות סליקה באינטרנט. מערכת הסליקה וחיוב האשראי המותקנת באתר עומדת ברמה הגבוהה ביותר של התקן – PCI DSS Level 1.
זהו התקן המוכר בכל העולם אשר הוגדר על ידי פורום PCI Security Standards Council בו חברים חברות האשראי וחברות האבטחה מהגדולות בעולם, כאשר מטרת פורום זה הינה לדון בדרכים לצמצום גניבות האשראי בעולם.

 
 
סל הקניות
אין מוצרים בסל הקניות.
המשך לבחירת מוצרים נוספים
0
גלילה למעלה

צרו קשר

לפתיחת הצ'אט
1
צריכים עזרה?
שירות ותמיכה של DGKeys
שלום 👋
צריכים עזרה?
בימים א-ה בין השעות 09:00-17:00 וביום ו' בין השעות 10:00-14:00 יינתן מענה מיידי
ביתר השעות נחזור אליכם מוקדם ככל האפשר
דילוג לתוכן